OPERADORES DE TRANSPORTES DA REGIÃO DE LISBOA

Metro de Lisboa conquista o 1º lugar no Índice de Satisfação do Cliente pelo quinto ano consecutivo

Um desempenho máximo, entre todos os operadores da AML, em todas as variáveis utilizadas para cálculo do índice de Satisfação do Cliente originou que o Metropolitano de Lisboa (ML) tenha conquistado, pelo quinto ano consecutivo, a posição cimeira no índice de Satisfação do Cliente referente ao ano de 2009, com uma melhoria dos resultados relativamente ao ano anterior, num estudo desenvolvido no âmbito do modelo ECSI – Portugal (European Costumer Satisfaction Índex – Portugal) que envolveu a avaliação de um conjunto de operadores de transporte público de passageiros da Área Metropolitana de Lisboa.